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Airbnbのホストとしての最初の夜は、ほぼ大失敗でした。
準備したつもりだったのですが。 家の中のグラマーショット - チェック。 コーヒーメーカー - チェック リネン、タオル、アメニティ - チェック。 そして、"go live "をクリックすると、予約完了。 その日の午後、アンティークカー・ショーに向かう2人の男がヴィンテージ・フェラーリでやってきた。彼らは一晩泊まれる場所を探していた。
部屋に案内し、鍵を渡すと、夕食に向かう。その夜、私はどうすればもっと良いホストになれるか、本を読みあさった。そこには、ゲストを歓迎するために何かを焼くのが良いという記事があった。クッキーを焼かなかった自分を責めて、眠れなくなる。クッキーのことが頭から離れないのです。 だから、アンビエンを飲む。
次の日、私は起きてキッチンに行くと......そこらじゅうにクッキーがあるんです。 カウンターの上だけではありません。 いたるところにあるんです。 床の上にも。 客が寝ている3階へ続く階段の上にも。 そして、私は夢を見ていたのではないのです。 これは現実だった。 完全に悪夢だった。
スリープベイクしてました。
お客さんが起きる前に片付けるのは忘れてください。お客さんはもう行ってしまった。午前10時を過ぎていた。彼らはチェックアウトしたのだ。
だから、アンビエンヌの影響でパン作りに夢中になり、Airbnbのキャリアが始まる前に終わってしまったと思ったのです。 まあ、これが古いクッキーの崩れ方なのだろうと思った。 そして、ゲストが私にメモを残していることに気づきました。
"親愛なるジェニファー、クッキーをありがとうございました。 Airbnbでのホスティングは初めてとのことですね。 今後の参考までに、家全体を貸し出す場合、あなたはそこにいてはいけないことになっています。 体調が良いことを祈っています。"
このエピソードは、Airbnbのホスト、Lyftのドライバー、TaskRabbitのタスクエンジニアとして活躍するためには、単に仕事がないだけでは十分な資格にはならないというスティーブン・ヒルの見解の「A」である。
Salon.comに掲載された「Good riddance, gig economy:Uber, Ayn Rand and the awesome collapse of Silicon Valley's dream of destroying your job」と題されたSalon comの記事で、ヒルは「誰もがギグプレナーに向いているわけではない」と論じています。. . .起業家になるには、あるビジネスコンサルタントが言うように、「精神的に楽観的」であることを含む、独特のスキルセットを持つ、ユニークに配線された個人のブランドが必要なのです。
チェックする。
そこで、私はこの混乱を一掃し、自分のホスティング業務をもう少しプロフェッショナルなものにしようと考えました。
最初のゲストは私をクビにしませんでした。会社勤めの上司のような全権を握っているわけではありませんが、Airbnbの世界ではゲストとホストが互いに大きな力を握っているからです。 気前がいい？ そうですね。 親切？ そうですね。
それがAirbnbの魅力であり、資本主義全般の魅力であり、特にいわゆるシェアリングエコノミー（実際には取引経済）の魅力なのです。
それは、親切な行為を奨励するものだからです。 主に迷惑な人たちが実践している「無作為の親切行為」ではなく、「ランディアン的な親切行為」です。 自分自身の利益になるような親切な行為です。漠然とした、より良い人間になる、世界をより良い場所にするというような大げさな意味合いだけではありません。そうではなく、お金を出して、住宅ローンを払い、食料品を買い、他の人たちと同じようにチップを入れて、外食に行くような、本当の意味での親切な行為です。
お客様には、私の家に泊まってよかった、安全だった、特別だった、実はラッキーだった、と思っていただけるようにしたいのです。 忘れられないような経験をさせてあげたいのですが、できれば最初のお客さんのように、おちゃらけた感じにはしたくない。つまり、また来てほしいのです。なぜか？ 私がこんなに優しい人間だから？
いいえ、それが私の利益になるからです。 なぜなら私の利己的な自己利益のためです 最も素晴らしく、豪華で、華やかで、楽しく、フレンドリーな体験を提供するためです。
なぜ、自分勝手な話をしてすべてを台無しにする必要があったのか、とおっしゃる方もいらっしゃるでしょう。Airbnbのシンボルである "ベロ "を使って、"共有 "と "帰属 "について話す方がいいのではありませんか。 なぜ、あなたの人生の情熱が、世界中の人々をもてなすことであることを語らないのでしょうか？ たとえ報酬を得られなくても、それを続ける。 共有することは公平なことでしょう？
改めて、スティーブン・ヒルが言う「このシェアリングエコノミーは、まったくシェアについてではない」という言葉に同意している自分がいることに気がついた。私にとって、Airbnbは共有ではなく、取引なのです。
アイン・ランドが12歳のとき、両親とともにサンクトペテルブルクのアパートを「シェア」し、ビジネスを「シェア」し、重武装したロシア兵と富を「シェア」することを余儀なくされた。ランドはホームシェアリングの本を書いたと言えるかもしれません。彼女の処女作である『われら生者』は、未使用の住宅「在庫」を、能力に応じて各人から没収し、必要に応じて各人に与えることで、再割り当てを行うという内容になっている（やや自伝的）。
ランドがこのようなシェアリングに反対したのは、それがうまくいかないからというだけでなく、単に正しくないからです。 彼女は、誰かが家を必要とすることで、自分が家を持つことができるかどうかがチェックされるという考え方に激しく反対したのです。 Airbnbについては、彼女は次のような価値観を奨励する方法を気に入っていたことでしょう。独立性、誠実さ、自尊心、博愛、理性、信頼、革新、そして現実へのコミットメント。
彼女自身がAirbnbのホストになったかどうか.それはまた別の話です。 アイン・ランドのAirbnbのプロフィールを想像してみたんです。「ロシア人難民は利他主義を否定する利己的なゲストを求めている。連煙する無神論者が好ましい。中古品は不要です。変な人はご遠慮ください。"
私のAirbnbのプロフィールはもっとありきたりです。 アイン・ランドの思想を世界中に広めるという私の勝手な夢を実現するために、哲学的シンクタンクを運営する非営利の仕事をするためにAirbnbを利用しているのです。しかし、Airbnbの魅力は、サウジアラビア、中国、ドイツ、フランス、日本、ブラジル、ロシアなど45カ国以上の人々に、自宅を離れることなく、アイン・ランドを個人的に直接紹介できたことです。
私はゲストにアイン・ランドを紹介しただけでなく、誤った固定観念を払拭したのです。おそらく彼らは玄関にNRAのステッカーを貼ったり 本棚にジェフリー・タッカーやミルトン・フリードマン、フォン・ミーゼス、ハイエク、そしてもちろんアイン・ランドの著作で埋め尽くされているような人たちという先入観を持って 私の家に来たのでしょう。
ランドが書いたディストピアSF小説を、ダン・パーソンズのイラストでコミック化した『ANTHEM: The Graphic Novel』は、私の家（2007年の火災で再建）が物語の中に織り込まれているのです。
私の願いは、政府の役割や個人の権利の重要性についてアイン・ランドに賛同する人たちに対して、より寛容になって帰ってもらうことです。中には、おもてなしのためだけでなく、同じリバタリアンや目的論者であり、コミュニティを求めるために、積極的に私を探してくれる人もいます。
大局的に見れば、私はスティーブン・ヒルの意見に同意できません。なぜなら、彼はシェアリングエコノミーの最良の面ではなく、最悪の面に焦点を当てているからです。彼は、「このモデルは、企業と雇用者の間の社会的つながりを破壊し、これらの企業は、ほとんどの人が最後の手段としてしかやりたくないような粗末な仕事を提供するため、繁栄することができなかった」と主張しています。これらのプラットフォームは、従業員に忠誠心や忠誠心を示さず、その見返りとして何も生まない。 Airbnbは一貫してホストのために特別な努力を続けています。この記事を書いている時点で、私は世界中で開催された3つのスーパーホストカンファレンスに参加する機会に恵まれています。Airbnb本社のホールには、このカンファレンスで撮影された、私自身と他の様々な分野のスーパーホストの特大ポートレートが飾られています。ホストサポートチームとのやり取りを重ねるごとに、私はAirbnbというブランドに対する熱烈な忠誠心を持つブースターになっています。
ヒルの問題は、ピアツーピアの取引を行う起業家とは対照的に、雇用者と被雇用者というパラダイムにいまだに囚われていることだ。確かに、私は最後の手段としてAirbnbのホストになったことがある。しかし、クッキーのエピソードを除けば、私のAirbnb体験は粗悪品以外の何物でもありません。
実際、精神的に楽観的で合理的な自己中心的な起業家として、私はAirbnbの顧客から忠誠心と本物の仲間を経験し、そのうちの何人かは今では友人となっています。
シェアリングエコノミーで成功するためには、無職であることが十分な資格ではないというのはヒルの言う通りかもしれない。しかし、それは良いスタート地点である。加速する社会経済的な変化によって自分の生活が「破壊」されたと感じる多くの人にとって、ギグを手に入れることは、適切な「プラットフォーム」を見つけるだけでなく、自分自身のために「プラットフォーム」を作り上げるために必要な転換点かもしれません。
ジェニファー・アンジュ・グロスマンは、アトラス・ソサエティーのCEOです。
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