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"人を解雇するのは、この仕事の最悪の部分だった"。これは、数十年にわたり金融会社を経営し、大成功を収めた私の偉大な友人の言葉である。眠れぬ夜を過ごしながら、「あなたには能力がない」とやんわりと伝えるのは、彼にとって苦痛だった。
従業員に無関心なCEOという一般的な概念は、現実から大きくかけ離れている。私は、多くの場合、扶養家族がいる労働者に悪い知らせを伝えることを楽しんでいる人に会ったことがない。
従業員に無関心なCEOという一般的な考え方は、現実とあまりにもかけ離れている。
私の友人は、最終的に、嫌なことを避けるために、ある解決策を考案した。彼は、生産に基づく報酬体系を設計し、従業員が自ら成功したり失敗したりできるようにしたのです。その結果、高給取りの社員が最も少ない時間で働き、その逆もまた然りという定量的な結果が得られた。上司にへつらうこともなく、オフィスで顔を合わせる必要もなく、ただ生産量を報酬に結びつけた。そして、もし彼らが成果を上げられなかったら、言われなくてもわかることです。それが給料に反映されるのです。基本的に、彼らは「自分で自分をクビにする」のです。
苦しみ」を育む「スウェットショップ」？
フットボールの殿堂入りコーチであるビル・パーセルズは、「You are what your record says you are」と言ったが、このCEOは、パーセルズの格言を職場で実践している。このCEOは、その言葉を職場で実践したのです。従業員は幸せで、彼も幸せだった。
マシュー・ウォルターが最近The Weekに 寄稿した、アマゾンを "スウェットショップ "と非難する記事を読んで、このようなことが思い浮かんだのです。ウォルターは、アマゾンの倉庫労働者が "自動化された業績評価という抑圧的なシステムに集団で従う "ことから、アマゾンで起こるとされる「人間の苦しみ」を嘆いています。ワルサーはビジネスをしたことがないのだろう、そして人を解雇することに伴う深刻な苦痛を知らないのだろうということは、ワルサーを侮辱するものではない。
定量的な測定は、個人が自分の価値を証明するための道として存在します。
もし彼が会社を経営していたら、そして個人にうまくいかないと伝えることがどれほどひどいことかを知っていたら、定量的なパラメータがCEOと同じかそれ以上に従業員に還元されることを理解したでしょう。そもそも、定量的なパラメータは、限界のある候補者が採用されることを可能にするものです。コネや就職につながるようなものは忘れて、個人が自分の価値を証明するための道として、定量的な測定が存在するのです。
実際、読者が「足を踏み入れることができれば、見せてあげたい」というようなことを何度言ったことだろう。アマゾンは、ウォルターの分析を信じるなら、世界で最も価値のある企業の1つへの道を作るシステムを設計している。そして、よりオープンなドアによって生産性の高い従業員が集まってくれば、給料アップへの道も開ける。
ここで役に立つのは、基準を設けているのはアマゾンだけではないということです。ほぼすべての偉大な企業がそうであり、ほぼすべての偉大な企業が、年単位で低業績者を排除することを明言しています。そうすることで、労働者にも同じような恩恵があります。従業員は、自分に何が期待されているかをあらかじめ知っている、あるいは、少なくとも、平均以上の仕事をすることが自分の雇用継続につながることを知っている。平均を大きく下回り、その対価として永続的に給料が支払われることを望む人がいるのでしょうか。そんなことができるのは、政府の中だけだ...
機会の創出
定量的業績測定はまた、熱心な人がそもそも仕事を得ることを再び可能にする。このことを理解するためには、欧州の失業率が一般的に米国よりも高い理由を思い出してみる価値があります。その理由の1つは、採用されない従業員を解雇するのが難しいからです。さらに言えば、退職金などのルールを考慮すると、企業が雇用するのは非常にコストがかかる。そのため、ヨーロッパでは成績不振者を解雇することが難しく、そもそも採用することも難しいのです。アマゾンは、事前に達成しなければならないことを明示することで、機会を作り出しているのです。仕事のできない人を排除する「自動業績評価」がなければ、アマゾンはシアトルの小売企業で働く意欲のある多くの人にチャンスを与えることができないでしょう。
仕事も人生も、改善しなければ悲惨なことになる。
さらにワルターは、"75％の社員があらかじめ決められたある目標を達成していても、その数字を増やすことができると言われている "と嘆いている。まあ、当然でしょう。ワルターがどのような報酬を得ているのか知らないが、もし自分のアウトプット（とその質）がどうにも伸びなかったとしても、作家として（給与や時給）働き続けられると本当に思っているのだろうか。この作品を読んでいる読者は、何をしていても向上することを要求されるべきではないと真顔で言えるだろうか？毎日、毎年、何かしらやっていて、その活動がうまくいかないと困るという人がいるだろうか。仕事も人生も、向上がなければ惨めなものになる。
企業は慈善事業ではないので、生産性を上げることがドアを開け続ける唯一の方法であるという当たり前のことを述べるのは、混雑した樽の中で魚を撃つようなものですが、時には当たり前のことを述べなければならないこともあります。さらに、もし雇用主が、絶え間ない改善を求めないほど自分のことを低く評価しているとしたら、労働者にとってなんと残酷なことでしょう。個人として、私たちは皆、自分が思っている以上に自分の力を引き出してくれた人たちのことを、しばしば懐かしく思い出しています。
前例のない社員の成長
また、ワルサーは、アマゾンの日常的な増加のもう一つの原動力である "事前割り当てられた目標 "という観点も外しているようです。論理的に考えれば、同社は定期的に生産性向上のための投資を行い、仕事の専門性をどんどん高めていることになる。生産性の向上は、当然ながら投資の結果であり、ワルサー氏を興奮させた「事前割り当て目標」の増加は、実は極めて論理的なものである。
注目すべきは、アマゾンの労働条件がかなり論理的であることを労働者が素直に認めていることです。実際、『ニューヨーク・タイムズ』紙によると、アマゾンは歴史上どの上場企業よりも早く30万人の従業員を達成した。もし労働条件が「スウェットショップ」のようなもので、「人間の苦しみ」によって労働文化が定義されるのであれば、このようなことはなかっただろう。失業率は現状では低く、アマゾン以外の雇用主は無数に存在するのに、人々はアマゾンに集まってくる。
また、アマゾンが本社を置く街にも集まってくる。Timesが最近報じたように、シアトルには3年連続で、米国のどの都市よりも巨大な建設用クレーンが設置されています。労働者は機会のあるところに行くので、シアトルにはその出身者以外の人がどんどん集まってくるということです。実際の労働者も同様に、ウォルターが知らないことを知っているようだ。
この記事はRealClearMarketsの許可を得て再掲載しています。
ジョン・タムニー
フリーダムワークス経済自由センター所長、Toreador Research & Trading上級経済アドバイザー、RealClearMarkets編集者。ウォールストリートジャーナル、インベスターズ・ビジネス・デイリー、フィナンシャルタイムズ、ナショナル・レビュー、ロンドンのデイリーテレグラフなど、さまざまな出版物に証券市場、およびこれらの市場に影響を与える税、貿易、金融政策問題について頻繁に執筆しています。Tamnyは3冊の本を執筆しています。Popular Economics』（Regnery、2015年）、『Who Needs the Fed? (Encounter Books、2016年)』、『The End of Work』（Regnery、2018年）です。今夏以降に発売予定の次作のタイトルは、『They're Both Wrong』。A Policy Guide for America's Frustrated Independent Thinkers (AIER)」である。
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